Clinique Vétérinaire Lafontaine

12/22/2020

Sharing for a client :(

LOST DOG - #SARSFIELD, ON - December 21, 2020
From: Kathy Anderson Matthews

Missing dog on Etienne Road, Sarsfield. Australian Shepherd named rose - collar has name & phone number. Last seen around 8:00 this morning. 613-835-3363

ORIGINAL POST:
via PM

12/22/2020

Last day to place your orders today for pick up tomorrow! We are CLOSED on December 24 to January 4. Happy Holidays & New Year!

You can also sign up for our webstore and get at home delivery: https://www.myvetstore.ca/Account/Register

12/16/2020

Holiday hours / Horaire des Fêtes

We are closed from December 24th to January 3rd. We will return on January 4th, 2021 with our temporary hours: Monday to Thursday from 9am to 5pm, and Friday from 8h30am to 4pm

*****

Nous sommes fermés du 24 décembre au 3 janvier. Nous serons de retour le 4 janvier 2021 avec nos heures d'ouvertures temporaire du lundi au jeudi de 9h à 17h et le vendredi de 8h30 à 16h.

12/15/2020

12/15/2020

12/07/2020

Just a friendly reminder for the holidays coming up! Please let us know if you need anything ahead of time and remember that if you order food or medications deliveries may be delayed with the holidays, so plan ahead!!

10/15/2020

Still missing....

Aidez-nous à le retrouver. Mâle opéré de 8 ans. Perdu depuis le 10 juin près de l’avenue du parc à Rockland. Très affectueux.

Help us find him. 8 years old male neutered. Lost near Park Avenue in Rockland since June 10th. Really affectionate.

09/28/2020

Please note the clinic will be closed Friday October 2nd. We apologize for the inconvenience. In case of emergency please call the Animal Emergency & Specialty Hospital at 613-745-0123.

Veuillez prendre note que la clinique sera fermée vendredi le 2 octobre. Nous sommes désolés de l'inconvénient. En cas d'urgence, veuillez communiquer avec l’hôpital d’urgences animales et de services spécialisés d’Ottawa au 613-745-0123.

09/23/2020

Aidez-nous à la retrouver. Please help us find her.

09/01/2020

Meet The Keepers Wildlife Rescue Center

Can you help!?

The Keepers, and our incredible team, are hard at work getting everything built, cleaned and organised at our new Sarsfield!

With that being said, we are on the lookout for the following items for the wildlife rescue center;

Newspapers
Submersible filters / stand alone filters
Humidifiers
Towels / face cloths / dish rags
Animal beds

If you have any of the following items and wish to help our wildlife rescue center, every item helps!

#uniteforwildlife #rescuedanimals #Meetthekeepers #wildlifeeducaters #conservation #education #vetcare #thankyou #animals #successful #rescue #furfarmsurvivor #fox

08/27/2020

Please note, we are currently having some difficulties with our phone lines and we are not receiving your messages from the voice mail box. If you are having trouble getting through to us please send us an email at [email protected]

S'il vous plaît notez que nous avons présentement des problèmes technique avec notre téléphone et nous ne recevons pas vos messages sur notre boite vocale. Vous pouvez nous joindre par courriel à l' adresse suivante :
[email protected]

08/24/2020

Aidez-nous à retrouver Tigger, il est parti depuis samedi soir. Dans le secteur de Morris Village. Merci

Please help us find Tigger. He’s been gone since Saturday evening. Morris Village area. Thank you

07/29/2020

Please help us find him! Aidez-nous à le retrouver!

07/13/2020

Unfortunately, our internet is down. Please call us if you need reach us.

Malheureusement, nous n'avons pas accès à l'internet pour l'instant. Téléphonez-nous si vous avez besoin de nous contacter.

07/09/2020

Aidez-nous à le retrouver. Mâle opéré de 8 ans. Perdu depuis le 10 juin près de l’avenue du parc à Rockland. Très affectueux.

Help us find him. 8 years old male neutered. Lost near Park Avenue in Rockland since June 10th. Really affectionate.

05/19/2020

myVETstore.ca

The English message follows

Bonne nouvelle, le gouvernement nous donne le feu vert pour reprendre nos services pour les rendez-vous non urgent et nos chirurgies de routine.

- Tout les rendez-vous annulés et les patients sur notre liste d'attente seront contactés dans la prochaine semaine.

- Pour l'instant, nous allons continuer avec les procédures déjà implantées. Le ramassage des produits et de la nourriture se fera près du trottoir. Pour les rendez-vous, nous demandons aux clients d'attendre à l'extérieur et un membre de notre équipe escortera votre animal à l'intérieur. (Avec certaines exceptions)

- Nous recevons un grand volume d'appels et nous comprenons que vous avez de la difficulté à nous rejoindre par téléphone. Pour aider à réduire le nombre d'appels, nous avons fait des changements additionnels:

o Tout achat de nourriture ou de produit sera fait en ligne avec notre boutique en ligne. Le service est gratuit et vous pouvez choisir l'option de ramasser vos produits à la clinique ou de les faire délivrer directement à votre porte. Les manufacturiers appliquent un rabais additionnel pour les commandes qui se renouvellent automatiquement et peut réduire le coût de livraison. Veuillez visiter notre boutique en ligne au myvetstore.ca/lafontaine.

o Les clients qui ont des demandes et des préoccupations non urgentes, nous vous invitons à nous rejoindre par courriel à [email protected]. Les courriels sont vérifiés plusieurs fois par jour et sont transférés à un membre notre équipe. Nous répondrons à votre courriel dans les prochaines 24 à 48 de nos heures d'ouverture.

- Dû à une réduction de personnel et aux procédures que nous devons suivre à l'intérieur de l'établissement, nos heures d'ouvertures temporaire resteront les-mêmes. Nous sommes ouverts du lundi au jeudi de 9h à 17h et le vendredi de 8h30 à 16h.

- Nous restons engagés à continuer à offrir les meilleurs soins et services à nos patients, en continuant à aider à aplatir la courbe tout en gardant notre équipe, nos patients et nos clients en sécurité.

Merci de votre patience et compréhension habituelle dans ces moments sans précédent.

****

Good news, the provincial government has given us the green light to reprise our non-urgent appointments and surgeries.

- We will be contacting all cancelled appointments and patients on our waiting list in the coming week.

- For the time being, we will continue with our current procedures: Curbside pick up for food and products. For appointments, clients are asked to wait outside while a member of our team will escort your pet inside. (with some exceptions)

- We have been receiving a high number of calls and we are aware that some client’s have had a hard time reaching us by phone. To help reduce the number of calls, we have made additional changes:

o All food and product orders will be placed on our online Webstore. The service is free, and you can choose to pick up your products at the clinic or have them delivered to your front door. Manufacturers give additional discounts on auto-reorders and they can differ the delivery cost. Please visit our webstore at myvetstore.ca/lafontaine .

o Client’s with non-urgent inquiries and concerns are invited to send their inquiries by email at [email protected]. Our emails are verified multiple times a day and are forwarded to the appropriate team member. We will respond to your email within 24 to 48 business hours.

- Because of limited staff, and procedures we must follow inside, our temporary change in business hours will remain in place. We are open from Monday to Thursday from 9am to 5pm, and Friday from 8h30am to 4pm.

- We remain committed to continue to offer the same dedicated care and service to our patients while continuing to help flatten the curve and keep our team, our patients, and clients safe.
We thank you for your continued patience and understanding in these unprecedented times.

myVETstore.ca

03/27/2020

Cher clients,

Nous sommes heureux de vous annoncer que nos livraisons à domicile sont de retour avec notre boutique en ligne ¨myvetstore¨. Si vous êtes intéressé à vous inscrire à ce service, envoyez-nous un courriel à [email protected]. Vous pouvez commander votre nourriture en ligne et faire livrer le tout à la clinique ou directement à la maison.

Prenez soins de vous et soyez prudent.

***
Dear clients,

We are happy to let you know that our home deliveries are up and running again on our myVetstore online. If you are interested in signing up for this service, please send us an email at [email protected]. You can order online and have the option of picking up you order at our clinic, or have it delivered right to your front door.

Stay safe and healthy everyone.

03/23/2020

English message below

Très chers clients,

En date du lundi 23 mars 2020, la clinique met en œuvre quelques ajustements supplémentaires en raison de la pandémie du COVID-19 :


- En raison du personnel limité, nous devons ajuster nos heures d’ouverture. Nos serons ouvert de 9h à 17h, du lundi au jeudi et de 8h30 à 16h le vendredi. Nous vous aviserons lorsque nous reprendrons nos heures d’ouverture régulières.



- À partir du 23 mars, les clients, n'aurons plus accès à la clinique. À votre arriver, veuillez attendre dans votre voiture, contactez-nous par téléphone et l’un des membres de notre équipe viendra vous saluer. Nous vous demanderons un numéro de contact et nous accompagnerons votre animal de compagnie à l’intérieur de la clinique. Le vétérinaire assigné à votre animal vous contractera pour discuter avec vous avant et/ou après l’examen. Lorsque l'examen de votre animal de compagnie sera terminé, un membre de notre équipe se fera un plaisir de vour le rapporter. Nous terminerons le rendez-vous avec la facturation dans le stationnement. Pour la sécurité de tous, prière d’amener votre chien en laisse et votre chat dans une cage de transport.



- Au cours des 2 prochaines semaines, nous ne cédulerons pas d’examens annuels ainsi que de vaccination annuel. Cela nous permettra de nous concentrer sur les soins urgents et les urgences médicales.



- Veuillez téléphoner à l'avance pour réserver vos produits et les prescriptions pour votre animal. En raison de la pénurie de produits et du retard d’expédition de notre fournisseur, nous limiterons les achats de nourriture à 1 sac et/ou 2 caisses de nourriture pour chiens et 1 sac et/ou 1 caisse de nourriture pour chat, par famille, par semaine. Nous travaillons fort pour reprendre l’opération des livraisons à domicile sur notre boutique en ligne (Webstore). Nous vous informerons dès que possible lorsque cette option sera de nouveau disponible.



- ***No cash policy*** - Pour tenter d’assurer la sécurité de notre personnel, nous continuons avec notre politique d’aucun argent comptant. Nous acceptons les cartes Débit, Visa, Mastercard et virement direct (E-transferts).

Nous continuerons de surveiller la situation et de vous fournir des mises à jour. Notre page de médias sociaux est la méthode la plus éfficace pour recevoir les plus récentes informations. Nous vous remercions d’avance pour votre compréhension et votre coopération habituelle.

***

Dear valued customer,



Our clinic is implementing a few additional adjustments effective March 23rd, 2020



- Due to limited staff, we will reduce our hours of operation. We will be open Monday to Thursday from 9am to 5pm, and Friday from 8:30am to 4pm. We will notify you when we return to our regular hours.



- Effective March 23rd, clients will no longer be permitted in the building. We would like you to kindly wait in your car, call us and one of our team members will come out to greet you. We will ask you for a contact number, and we will bring your pet inside the clinic. The veterinarian will call you before and/or after the consultation. We will return your pet to you and take care of the invoice in the parking lot. We ask that all dogs are secured on a leash, and cats in a carrier for their safety



- For the next 2 weeks, we will not be scheduling annual examinations with vaccines. This will allow us to focus on urgent care and medical emergencies.



- Please call ahead to reserve your products and prescriptions. Due to shortage of products and delay in shipment from our supplier, we will be limiting food purchases to 1 bag and/or 2 cases of food for dogs and 1 bag and/or 1 case for cats, per family per week. We are working hard to get home deliveries up and running as soon as possible on our Webstore. We will let you know when this option becomes available as soon as possible.



- ***No cash policy*** - To help keep our staff safe, we are continuing with our NO CASH policy at this time. We gladly accept Debit, Visa, Master Card and E-transfers.



As the situation evolves, we will continue to monitor it and provide you with updates. Our social media page is the best place to receive the most up to date information. We would like to thank everyone for your continued understanding and cooperation.

03/17/2020

English message below

Très chers clients,

Compte tenu de la situation avec la pandémie de COVID-19, nous procéderons à quelques ajustements pour tenter de prévenir la propagation de ce virus et ceci à partir du 17 mars.


Si vous avez voyagé au cours des 14 derniers jours, si vous ne vous sentez pas bien ou si vous présentez des symptômes du virus Covid-19, nous vous demandons de ne pas apporter votre animal de compagnie à la clinique. Si votre animal à une urgence médicale ou nécessite des soins urgents, veuillez téléphoner à l'avance afin d’aviser notre équipe pour qu’elle puisse déterminer la meilleure méthode de traitement pour s'assurer que votre animal puisse recevoir les soins nécessaires.

Afin de minimiser les interactions avec les clients dans notre salle de réception, nous aimerions que vous attendiez dans votre voiture et à votre arrivée l'un des membres de notre équipe viendra vous saluer. Nous vous informerons ensuite lorsqu'une salle d’examen sera disponible. Dans certains cas de problèmes de santé personel, nous vous recommandons de rester dans votre voiture et un membre de notre équipe escortera votre animal de compagnie à l'intérieur pour son rendez-vous. Un vétérinaire pourrait ensuite venir discuter avec vous avant et/ou après l'examen.

À votre arrivée à la clinique, nous vous demandons de vous laver les mains. Veuillez également maintenir 3 à 6 pieds d'espace entre vous et d'autres personnes ou animaux de compagnie.

Veuillez téléphoner à l'avance pour réserver vos produits et prescriptions. À votre arrivée, vous pouvez nous contacter et il nous fera un plaisir de vous apporter les produits ainsi que notre terminal sans fil pour le paiement.

*** No Cash Policy *** - Pour tenter d’assurer la sécurité de notre personnel, nous mettons actuellement en œuvre une politique d’aucun argent comptant. Nous acceptons les carte Débit, Visa, Mastercard et virement direct (E-transferts).

De notre côté, pour la sécurité de nos clients et nos employés, nous avons modifié notre méthode et notre fréquence de désinfection et ceci dans l’entièreté de la clinique.

À mesure que la situation évolue, nous continuerons de la surveiller et de vous fournir des mises à jour. Notre page de médias sociaux est la méthode la plus facile pour recevoir les plus récentes informations. Nous vous remercions d’avance pour votre compréhension et votre coopération habituelle.

*****

Dear valued customer,

In light of the COVID-19 pandemic, we will be making some adjustments to help prevent the spread of this virus, starting March 17th.

If you have travelled in the last 14 days, or if you are feeling unwell or showing any symptoms of the Covid-19 virus, we ask you not to bring in your pet. If your pet is having a medical emergency or requires urgent care, please call ahead and our team will determine the best method to ensure that your pet can receive the care they need.

To minimize client interaction in our reception area, we would like you to kindly wait in your car, call us and one of our team members will come out to greet you. We will then notify you when a room becomes available. In some cases of personal health concerns, we would recommend staying in your car, and a member of our team will escort your pet inside for his or her appointment. A doctor could come out and speak with you before and/or after examination.

While in the clinic, we request that you wash your hands upon entry of the clinic. Also please maintain 3 and 6 feet of space between you and other people or pets.

Please call ahead to reserve your products and prescriptions. Upon your arrival, you could give us a call, and we will gladly bring out the products for you along with our wireless machine for payment.

***No cash policy*** - To help keep our staff safe, we are implementing a NO CASH policy at this time. We gladly accept Debit, Visa, Master Card and E-transfers.

On our end, we have increased both the frequency and scope of our clinic's cleaning and disinfecting to help ensure both clients and our team members are kept safe.


As the situation evolves, we will continue to monitor it and provide you with updates. Our social media page is the best place to receive the most up to date information. We would like to thank everyone for their understanding and cooperation