27/10/2026
Il cliente che chiede lo sconto non ti sta dicendo che costi troppo.
Ti sta dicendo che non ha capito perché dovrebbe pagarti quel prezzo.
Il titolare sente "è un po' caro" e abbassa subito. Per chiudere. Per paura di perdere il lavoro.
Così il cliente impara una cosa sola: il primo prezzo era una proposta di partenza.
Ogni sconto senza una ragione è margine che regali.
Prima di toccare il prezzo fai così:
1. Non rispondere subito. Chi si affretta a scontare ha già perso la trattativa.
2. Chiedi: "Caro rispetto a cosa?" Spesso il confronto è con un'offerta che non include metà di quello che dai tu.
3. Ripeti cosa è compreso: tempi, garanzia, assistenza, chi risponde se qualcosa va storto.
4. Se devi concedere qualcosa, scambia. Meno prezzo solo in cambio di un ordine più grande, di un pagamento anticipato o di tempi più lunghi.
Se hai dei venditori, scrivi la regola e falla rispettare: nessuno sconto senza uno scambio.
Il prezzo non si difende con lo sconto. Si difende con una ragione.
Giovanni Girò · Specialista vendite e risorse umane per le PMI