29/10/2026
Miten on mahdollista, että halvemmalla saa tyytyväisemmät asiakkaat? Tätä kysyy Seura-lehti tuoreessa artikkelissaan, joka käsittelee hoivapalvelujen kustannuksia ja asiakastyytyväisyyttä yksityisellä ja julkisella sektorilla.
Yksityinen tuottaa ympärivuorokautiset hoivapalvelut kautta linjan edullisemmin kuin julkinen sektori. Samaan aikaan yksityisellä on myös tyytyväisemmät asiakkaat, Seura kirjoittaa.
Seura jututti aiheesta Hyvinvointiala Hali ry:n johtavaa asiantuntijaa Heli Peltolaa, joka on toiminut myös itse hoivapalveluyrittäjänä.
Peltola näkee artikkelissa useita syitä sille, että yksityinen sektori pystyy tuottamaan hoivaa julkista edullisemmin. Julkisella puolella on esimerkiksi lakiin perustuva järjestämisvastuu ja sen myötä järeämpi hallinto, mikä tarkoittaa suurempaa määrää erilaisia kuluja.
Myös korkeamman asiakastyytyväisyyden taustalla on Peltolan mukaan m***a tekijää aina julkisen puolen resursseista johtamiseen ja työkulttuuriin.
"Laatu on yksityisen palveluntuottajan elinehto. Hyvinvointialue sijoittaa asiakkaita vain, jos laatu on hyvää. Lisäksi valvonta on yksityisellä julkista tuotantoa tiukempaa", Peltola toteaa Seuralle.
Lue koko juttu Seuran verkkosivuilta! Linkin artikkeliin löydät Instagramin biosta ja vuorokauden ajan myös Halin Instagram-tarinoista. 🔗