07/10/2026
Depuis 1998, bien plus que du tiers payant.
"Cette archive de 2015, à l’époque où France Tiers Payant s’appelait encore Litipharma, me rappelle le chemin parcouru depuis la création de l’entreprise en 1998.
En 28 ans, j’ai croisé la route de plus de 1 000 titulaires et de leurs équipes. J’ai parcouru des milliers de kilomètres pour aller à leur rencontre, les écouter, les conseiller et les accompagner. J’ai partagé de très bons moments, et parfois des périodes plus difficiles. Certains de mes clients sont même devenus des amis.
J’ai offert des cadeaux de mariage, de naissance, d’anniversaire, de départ à la retraite, de fidélité ou de parrainage… et parfois simplement pour le plaisir d’offrir. Ces moments peuvent sembler éloignés de la gestion du tiers payant. Pour moi, ils ne le sont pas.
Lorsque j’ai créé l’entreprise en 1998, j’ai voulu construire une structure à taille humaine, basée exclusivement en France, avec des collaborateurs disponibles et capables de répondre aux attentes de nos clients.
Le respect, l’honnêteté, la considération, la proximité et le sens du service ne sont pas pour moi de simples mots. Si je peux régler un sujet sans ajouter une charge financière à un client, je le fais. S’il traverse une situation compliquée, je l’accompagne.
Bien sûr, mon métier a évolué. J’ai dû m’adapter, comprendre de nouveaux enjeux et développer mon expertise. Aujourd’hui encore, je continue à mettre mes compétences au service de mes clients sur tous les sujets liés au tiers payant.
Car les rejets de dossiers ne sont que la face visible de l’iceberg : télétransmission, impayés invisibles, anomalies techniques… La vigilance doit être partout.
Bien sûr, France Tiers Payant n’aurait jamais pu écrire cette histoire seule.
Je dois beaucoup à une pharmacienne qui m’a donné ma chance et m’a tout appris. J’ai aujourd’hui une pensée toute particulière pour elle qui nous a quittés.
Je remercie Monsieur Patrick Zeitoun, Président historique de l’USPO, qui a cru en moi et m’a soutenue dans ce projet un peu fou. Il m’a engagée le premier, m’a fait confiance et m’a aidée à progresser.
Merci à ma fille, aujourd’hui Directrice Générale, qui m’accompagne depuis 14 ans et dont le soutien m’est si précieux.
Merci à tous les collaborateurs, à nos clients, aux groupements et à leurs adhérents, ainsi qu’aux éditeurs informatiques, techniciens, formateurs et concentrateurs avec lesquels nous travaillons.
Pharmaciens installés, futurs installés ou en cours de cession, mon ambition reste la même qu’en 1998 : être là lorsque vous avez besoin de moi, vous conseiller et vous apporter des solutions.
Merci pour votre fidélité.
Marie-Anne"
