12/09/2026
JEDNA OPINIA NIE OPOWIADA CAŁEJ HISTORII…✋
Długo zastanawialiśmy się, czy zabierać głos. Minął ponad miesiąc od przyjęcia, którego dotyczy opublikowana niedawno opinia, i chcieliśmy zostawić tę sytuację za sobą.
Jednak kiedy przedstawiona wersja wydarzeń zaczyna funkcjonować również w lokalnym środowisku i goście zaczynają ją publicznie komentować na naszym profilu, a odpowiedzialność za decyzje organizacyjne zostaje przypisana naszej obsłudze, czujemy, że powinniśmy przedstawić fakty.
Chcemy zadbać o dobre imię Masuria Lakehouse i naszego zespołu dlatego doprecyzujemy.
✨ Pokoje oceniono na 2/5, mimo że było to dzienne przyjęcie z okazji chrztu, a jego uczestnicy nie byli u nas zakwaterowani i nie korzystali z pokoi. Trudno więc zrozumieć, na jakiej podstawie zostały ocenione pokoje.
✨ Tatar od początku po przygotowaniu miał ciemniejszy kolor wynikający z rodzaju mięsa i sposobu przyrządzenia. Po około 4 godzinach na stole sami zasugerowaliśmy, aby pozostałość wyrzucić, ponieważ jest to delikatna potrawa z surowego mięsa. Mimo naszej rekomendacji jedna z osób współorganizujących zdecydowała się jeszcze zabrać go do domu, mówiąc, że wykorzysta mięso do innego dania bo jest nadal dobre.
✨ Danie główne nie zostało podane po dwóch godzinach. Było gotowe wcześniej, jednak NA PROŚBĘ ORGANIZATORKI czekaliśmy z wydaniem, ponieważ goście rozeszli się po terenie. Kilkukrotnie pytaliśmy, czy możemy rozpocząć serwis. Ostatecznie danie zostało podane około 1-1,5 h po zupie. To była najdłuższa wydawka w historii Masurii.
✨ Ryby i wędliny były własnymi produktami organizatorów. Organizatorka ustaliła z nami wcześniej, że mamy pokroić po kilka plasterków każdej wędliny , a pozostałe produkty będą krojone już samodzielnie przez gości. Ryba wędzona została przez nas całkowicie wyporcjowana i przygotowana do poczęstunku. Przedstawianie później tej sytuacji jako braku obsługi z naszej strony pomija więc wcześniejsze ustalenia.
✨ Przez całe przyjęcie działały dwa ekspresy do kawy. Obok znajdowały się dzbanki z wodą, regularnie uzupełniane przez obsługę, właśnie po to, aby w razie potrzeby można było dolać wodę do ekspresu — podobnie jak uzupełnia się w nim kawę.
Być może oczekiwaniem było, aby pracownik przez cały czas stał przy ekspresach i każdorazowo uzupełniał wodę. Przy większym przyjęciu, kiedy obsługa jednocześnie serwuje posiłki, sprząta stoły i dba o gości, nie jest to ani możliwe, ani potrzebne. Dlatego dodatkowa woda była cały czas dostępna tuż obok ekspresów, a obsługa na bieżąco ją dostarczała.
✨ Deserów nie zabrakło — po zakończeniu przyjęcia na paterach nadal pozostawało ciasto.
Dostarczyliśmy na salę tort, talerzyki, sztućce i narzędzia do serwowania oraz poinformowaliśmy, że można rozpocząć krojenie. Usługa porcjowania i serwowania tortu nie została u nas zamówiona.
Sposób podziału tortu przez organizatorkę sprawił, że uzyskano z niego mniej porcji, niż było potrzebnych. Właśnie dlatego przy przyjęciach można zamówić profesjonalne porcjowanie tortu, a jego wielkość powinna odpowiadać liczbie gości, najlepiej z niewielkim zapasem. Nie można więc utożsamiać tej sytuacji z brakiem deserów ze strony obiektu.
⁉️Dlaczego o tym piszemy⁉️
Nie dlatego, że nie potrafimy przyjąć krytyki. Jeśli popełniamy błąd, przepraszamy i bierzemy za niego odpowiedzialność.
Nie możemy jednak brać odpowiedzialności za decyzje, przeoczenia czy ustalenia leżące po stronie organizatora.
I właśnie to jest dla nas w tej historii najbardziej przykre. Kilka kwestii wynikających z wcześniejszych ustaleń, decyzji organizatorki lub informacji, których nam nie przekazano, zostało później przedstawionych rodzinie i innym osobom jako zaniedbania Masuria Lakehouse.
W niewielkim lokalnym środowisku takie historie szybko zaczynają żyć własnym życiem. Dlatego po publikacji opinii zdecydowaliśmy się przedstawić również naszą stronę.
Mamy ponad 130 opinii i średnią 4,9/5. Nie oczekujemy, że każdy będzie zadowolony. Oczekujemy natomiast uczciwego przedstawiania faktów i odpowiedzialności po obu stronach.
Jedna opinia jest jedną perspektywą. Warto czasem poznać również drugą stronę historii❣️
Pani Izabeli (organizatorce) życzymy wszystkiego dobrego. Nie chcemy kontynuować publicznego sporu. Zaś Pani Paulinie dziękujemy za opinię i poruszenie tematu, który wymagał doprecyzowania. Przedstawiliśmy fakty i na tym z naszej strony zamykamy temat.
Zespół Masuria Lakehouse🤍
