06/10/2026
Uneori, experiența unui pacient stă într-un gest mic: un răspuns clar, o vorbă spusă cu răbdare, un zâmbet sau sentimentul că cineva chiar te ascultă.
Astăzi, de Customer Experience Day, ne uităm la cifre. Dar mai ales la oamenii din spatele lor. Fiecare notă, fiecare recenzie și fiecare feedback primit vorbește despre momente în care cineva a simțit grijă, claritate, răbdare sau siguranță.
Iar în spatele acestor momente sunt echipele noastre din contact center, recepții, clinici, laboratoare și spitale — oamenii care transformă fiecare interacțiune într-o experiență mai bună pentru pacient.
De Customer Experience Week, le mulțumim tuturor colegilor noștri pentru felul în care duc grija mai departe, zi de zi - în fiecare interacțiune și în fiecare pas al experienței Regina Maria. ❤️